Your Spanish electricity bill doesn't have to be a mystery. We decode CUPS codes, Término de Potencia, and the hidden costs that could be costing you €200 a year.
📅 2026 · 5 min read
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⚖️ Información legal
Responsable del tratamiento: Eazy Contrelec S.L. (marca Eazy Energy) (en adelante, "Eazy Energy" o "nosotros")
CIF: B24966020
Dirección: España
Correo electrónico: energy@eazy.es
Contacto de protección de datos: rgpd@eazyenergy.es (DPD): rgpd@eazyenergy.es
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¿Quiénes somos?
Eazy Contrelec S.L. (marca Eazy Energy) es una comercializadora de energía eléctrica Energía renovable con sede en España. Llevamos ayudando a hogares, empresas y profesionales a ahorrar en su factura de la luz desde 2006.
En Eazy Energy nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de forma transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con nosotros a través de nuestra web, formularios, teléfono o cualquier otro canal.
🐘 Ollie lo recuerda:
"Nunca olvido una buena oferta — y nunca olvidamos proteger tus datos. Tu información está segura con nosotros."
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Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios. La información que solicitamos depende del servicio que utilices:
| Servicio | Datos recopilados |
|---|---|
| Comparación de factura | Nombre, email, teléfono, dirección postal, factura eléctrica (PDF/foto), CUPS, consumo estimado |
| Presupuesto solar | Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección del inmueble, tipo de inmueble, orientación del tejado, interés en batería |
| Cargador VE | Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, marca/modelo del vehículo, disponibilidad de parking privado, interés en solar |
| Soluciones empresariales | Email, teléfono, nombre de empresa, tipo de negocio, dirección, consumo anual estimado, servicios de interés |
| Programa de partners | Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, tipo de actividad profesional, datos fiscales para comisiones |
| Contacto general | Nombre, email, teléfono, motivo de consulta, mensaje |
Datos de navegación
Además, recopilamos información técnica de forma automática cuando visitas nuestra web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies. Estos datos son anónimos o se pseudonimizan siempre que sea posible.
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¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu solicitud: Elaborar presupuestos personalizados, comparar tu factura actual con nuestras tarifas, tramitar el cambio de comercializadora o gestionar instalaciones de solar/VE.
- Contactarte: Responder a tus consultas, enviarte tu informe de ahorro, coordinar visitas técnicas o llamarte para confirmar detalles.
- Gestionar el contrato: Formalizar la relación comercial, facturación, gestión de incidencias y atención al cliente.
- Programa de partners: Gestionar comisiones, acceso al panel de socios y comunicaciones sobre el estado de referidos.
- Subvenciones: Tramitar solicitudes al Plan MOVES III u otras ayudas gubernamentales cuando nos autorices expresamente.
- Mejorar nuestros servicios: Análisis estadísticos agregados y anónimos para optimizar nuestra web y oferta comercial.
- Cumplir obligaciones legales: Conservar registros según exija la normativa fiscal, energética o de protección de datos.
⚠️ Lo que NUNCA hacemos:
No vendemos tus datos a terceros. No utilizamos tu información para fines distintos de los aquí descritos sin tu consentimiento previo. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin revisión humana.
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Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos de acuerdo con las bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución de contrato: Cuando solicitas un presupuesto o te das de alta como cliente, el tratamiento es necesario para formalizar y gestionar nuestra relación comercial.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters o tramitación de subvenciones opcionales. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas, siempre previo balance de intereses.
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos de la CNMC, Hacienda o autoridades competentes.
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¿Cuánto conservamos tus datos?
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
- Solicitudes no formalizadas: 2 años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes.
- Clientes activos: Durante toda la vigencia del contrato de suministro y 6 años adicionales para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Partners: Durante la vigencia del acuerdo de colaboración y 6 años para gestión contable de comisiones.
- Datos de navegación: 12 meses, salvo que sean necesarios para investigación de incidentes de seguridad.
- Facturas eléctricas subidas: Se eliminan automáticamente de nuestros servidores tras completar el análisis, salvo que nos autorices a conservarlas para seguimiento.
Pasado el plazo de conservación, tus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis estadísticos.
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¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos personales son tratados por Eazy Energy y, en su caso, por terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Red Eléctrica de España (REE) / Distribuidora | Gestión del alta, cambio de comercializadora o conexión de instalación solar/VE |
| Instaladores certificados (IDAE) | Visita técnica, montaje y legalización de instalaciones solares o cargadores |
| Entidades financieras | Gestión de pagos, financiación al 0% y domiciliaciones bancarias |
| Administración pública | Tramitación de subvenciones (MOVES III) y cumplimiento de obligaciones regulatorias |
| Proveedores tecnológicos | Alojamiento web, envío de emails, sistemas de CRM y monitorización (con acuerdos de confidencialidad) |
| Asesores legales/fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos |
Todos estos terceros están obligados contractualmente a tratar tus datos con la misma confidencialidad y seguridad que nosotros, y únicamente para las finalidades autorizadas.
Transferencias internacionales
En general, no transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si alguna herramienta tecnológica requiriese una transferencia internacional (por ejemplo, servicios de email marketing con servidores en EE.UU.), garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas: Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o equivalentes.
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Tus derechos como usuario (RGPD)
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:
| Derecho | Descripción | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Saber qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos | 1 mes |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | 1 mes |
| Supresión ("derecho al olvido") | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios | 1 mes |
| Oposición | Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o dejar de recibir comunicaciones comerciales | Inmediato para marketing |
| Limitación del tratamiento | Solicitar que dejemos de tratar tus datos temporalmente (salvo conservación) | 1 mes |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable | 1 mes |
| Revocar consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para finalidades específicas | Inmediato |
✅ Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a rgpd@eazyenergy.es o escribiendo a nuestro Contacto de protección de datos: rgpd@eazyenergy.es. Debes indicar claramente qué derecho ejerces, acompañar copia de tu DNI o documento identificativo, y especificar los datos sobre los que actúa la solicitud. Es gratuito y responderemos en un plazo máximo de 1 mes.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es | C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
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Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies técnicas (necesarias): Esenciales para el funcionamiento de la web. No se pueden desactivar. Incluyen seguridad, autenticación de sesión y preferencias básicas.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tu idioma (español/inglés) y configuraciones de visualización.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la web (páginas visitadas, tiempo de permanencia) mediante Google Analytics u otras herramientas. Son anónimas o pseudonimizadas.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas. Solo se activan con tu consentimiento.
🍪 Tu control
Al acceder a nuestra web por primera vez, se te muestra un banner de cookies donde puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias. También puedes modificarlas en cualquier momento desde el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página, o directamente desde la configuración de tu navegador.
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Seguridad de la información
En Eazy Energy implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS: Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada con certificados de seguridad.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado y con necesidad legítima puede acceder a datos personales.
- Pseudonimización: Cuando es posible, separamos datos identificativos de datos de consumo para análisis.
- Copias de seguridad: Backups regulares y almacenamiento seguro en infraestructura cloud con alta disponibilidad.
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento normativo.
- Formación: Nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos y prevención de brechas.
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento, así como a la AEPD cuando corresponda legalmente.
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Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en rgpd@eazyenergy.es para que tomemos las medidas oportunas.
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Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente a tus derechos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.
Versión actual: 29 de abril de 2026.
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Contacto y Contacto de protección de datos: rgpd@eazyenergy.es
Para cualquier duda, ejercicio de derechos o consulta sobre protección de datos, estamos a tu disposición:
📧 Contacto del Contacto de protección de datos: rgpd@eazyenergy.es
Responden personas reales, no robots. Te contestamos en 24 horas.
Email RGPD
rgpd@eazyenergy.es
Email General
energy@eazy.es
Horario de atención
Lun – Vie: 9:00 – 18:00
Empresa
Eazy Contrelec S.L. (marca Eazy Energy)
CIF: B24966020
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⚖️ Autoridad de control
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
📍 C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
🌐 www.aepd.es
📞 Teléfono: 91 266 35 17
🐘 Ollie y todo el equipo de Eazy Energy te garantizamos:
Transparencia total · Sin letra pequeña · Tus datos, bajo tu control